Dasar Privasi A9 Member — Perlindungan Data Anda

01 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Bagi membolehkan a9 member menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab, kami perlu mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli kami. Maklumat ini dikumpul hanya apabila ia benar-benar diperlukan dan dengan pengetahuan penuh anda.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk tujuan pengesahan KYC
• Alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit
• Tarikh lahir bagi pengesahan had umur
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan jenis pelayar (browser) yang digunakan
• Maklumat peranti termasuk sistem operasi dan resolusi skrin
• Data sesi log masuk termasuk masa dan lokasi akses
• Sejarah aktiviti permainan dan transaksi kewangan dalam platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa

02 Cara Kami Menggunakan Data Anda

A9 member menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah jadual ringkas yang menjelaskan tujuan utama penggunaan data anda:

A9 member tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

03 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

A9 member memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh itu, perkongsian data peribadi anda dengan pihak luar adalah sangat terhad dan hanya berlaku dalam keadaan tertentu yang sah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dibenarkan bagi tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda sahaja.
• Penyedia perisian permainan: Data permainan asas dikongsi dengan pembekal platform permainan kami bagi memastikan pengalaman permainan yang lancar dan adil.
• Pihak berkuasa yang berkenaan: A9 member akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Pihak ketiga yang menyokong operasi teknikal kami seperti perkhidmatan awan dan keselamatan siber — semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

04 Keselamatan Data Peribadi Anda

A9 member melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar dan pelayan
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) sehala yang kuat — kami tidak menyimpan kata laluan sebenar anda
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan
• Pemantauan aktiviti mencurigakan secara masa nyata sepanjang 24/7
• Pengujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif ahli
• Sandaran data yang disulitkan secara automatik dan berkala

05 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform a9 member menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda semasa melayari laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk keselamatan dan operasi akaun.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami supaya kami dapat terus meningkatkan kelajuan dan kebolehgunaan laman web.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, format paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Namun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan ciri-ciri tertentu platform a9 member.

06 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli a9 member dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

07 Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform a9 member adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami digesa untuk menghubungi pasukan sokongan kami serta-merta.

08 Pemindahan Data Merentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform a9 member, ada kemungkinan data peribadi anda disimpan atau diproses di luar Malaysia, khususnya berkaitan dengan perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal kami. Dalam semua kes sedemikian:

• Kami memastikan pihak penerima data di negara lain mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai, termasuk klausa kontraktual standard, dilaksanakan dengan semua pembekal perkhidmatan luar negara.
• Pemindahan data hanya berlaku apabila ia diperlukan secara operasi dan tidak ada alternatif yang setara dalam negara.

09 Tempoh Pengekalan Data

A9 member hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Data rekod kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi seperti yang dikehendaki oleh perundangan kewangan Malaysia.
• Data KYC: Disimpan selama minimum 6 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram).
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun bagi tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Data log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk membantu siasatan insiden keselamatan jika diperlukan.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkaitan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

A9 member berhak untuk meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Apabila perubahan material dibuat:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini.
• Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform untuk perubahan yang signifikan.
• Penggunaan berterusan platform a9 member selepas pindaan disiarkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Sejarah versi dasar privasi boleh diminta melalui saluran sokongan kami jika diperlukan untuk tujuan rujukan.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara a9 member mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung (Live Chat): Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform a9 member untuk bantuan segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan dasar privasi dan hak data peribadi.
• Sokongan Am: [email protected] — untuk semua pertanyaan lain termasuk permintaan akses data.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti penghapusan data atau pemindahan data, tempoh respons penuh adalah dalam masa 14 hari bekerja.